【12315投诉公示】索菲亚新增3件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，索菲亚新增3件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：索菲亚家居股份有限公司投诉基本信息：2024年11月30日，消费者袁**（手机尾号 1733，用户ID ****0386）反映其于2024年11月30日通过现场购买卧室柜。投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：广州市增城区市场监督管理局被投诉企业：索菲亚家居股份有限公司投诉基本信息：2024年11月25日，消费者赵**（手机尾号 1809，用户ID ****7755）反映其于2024年11月25日在其他平台通过网购购买其他日杂用品。投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：广州市增城区市场监督管理局被投诉企业：索菲亚家居股份有限公司投诉基本信息：2024年11月20日，消费者侯**（手机尾号 5589，用户ID ****7588）反映其于2024年07月09日通过现场购买其他板材。投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求重做。处理结果：2024年12月06日，达成调解协议处理部门：广州市增城区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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